개인정보 처리방침
일렉사 개인정보 처리방침
1. 총칙
㈜일렉사(이하 ”회사”)는 이용자의 개인 정보를 보호하기 위하여 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있으며 다음과 같은 개인정보 취급 방침을 가지고 있습니다.
회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 고객님이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 회사가 고객님의 개인정보를 안전하게 취급하기 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지를 공개합니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
1)수집항목
①홈페이지
-필수수집항목 : 이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 이메일, 휴대폰, 우편물 수령처 주소(자택/직장), 접속 IP 정보, 서비스 이용기록(쿠키, 접속로그)
-선택수집항목 : iPIN(주민등록번호 대체), 직업, 자택 전화번호, 차량보유여부, 구입형태, 차량용도, 보유차종, 구입년월식, 희망구입시기, 수신동의(SMS, 이메일, 우편물) 여부, 결혼여부, 결혼기념일, 사이트 방문경로, 회원가입 목적
②구매고객
-필수수집항목 : 성명(상호/대표이사), 주소(사업자주소), 전화번호, 휴대전화번호
-선택수집항목 : 직장주소, 직장전화, 보유차량 정보, 국가유공자/장애인의 경우 증명/복지할인 관련 정보, 외국인의 경우 여권번호/등록번호
③정비고객
-필수수집항목 : 성명, 주민등록번호, 휴대전화번호
-선택수집항목 : 자택전화번호, 직장전화번호, 주민등록주소, 자택주소, 직장주소, 이메일, 수신동의(SMS, 이메일, 우편물) 여부, 생일, 결혼기념일, 직장명, 부서명, 직장팩스번호, 차량등록번호
④시승 및 이벤트이용고객
-필수수집항목 : 성명, 주소, 휴대전화번호
-선택수집항목: 전화번호, 이메일, 보유차량 정보(차종, 구입시기), 구매희망 차량정보(차종, 구입시기)
* 시승 및 이벤트 별로 일부 수집항목이 변경될 수 있습니다.
⑤일렉사 멤버스 가입고객
-필수수집항목 : 차량 정보(차량계약번호, 차종, 차대번호), 가입자 정보(성명, 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 이메일), 대리인 정보(성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 가입자와의 관계), 서비스 이용에 따른 위치정보 (GPS좌표), 음성인식 정보 (발화 정보, 음성명령 언어 정보, 서비스 이용과정에서 필요한 정보 등), 뮤직스트리밍 이용을 위한 정보 (단말기 정보, 회선 정보, 본인인증정보, 서비스이용기록 등), 단말기 정보 (단말기 일련번호, IMEI 일련번호)
-선택수집항목 : 청구수납을 위한 정보(카드사(은행)명, 카드(계좌)번호, 유효기간 등)
※ 상기 수집항목 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보를 수집할 경우에는 별도로 공지하고 수집합니다.
2)수집방법
회사는 홈페이지, 서면양식, 전화, 상담, 이메일, 협력회사의 제공, 생성정보 수집 툴, 차량에 탑재된 위치추적시스템 센서 및 통신모듈 등을 통해 개인정보를 수집합니다.
3. 개인정보 수집 및 이용 목적
회사는 온라인/오프라인을 통해 수집된 개인 정보를 다음의 목적을 위해 관련법령에서 위반되지 않는 법위내에서 활용합니다.
1) 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역의 제공
탁송, 의무보험, 등록대행, 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 대금청구서 송부, 대금결제, 대금추심을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
2)일렉사 멤버스 서비스의 제공
본인확인,서비스 가입 및 제공, 고객 상담, 불만 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스 개선 및 개발, 서비스에 대한 만족도 조사, 법령상 의무 이행
3) 마케팅 및 광고에 활용
새로운 정보의 업데이트나 이벤트 소식, 차량 관리, 경품 당첨자 선정, 서비스 안내와 같은 정보의 전달 및 통계학적 분석을 위해 관련 법령에서 정하는 바에 따라 사용합니다.
4) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리를 위한 본인 식별, 신용평가 기관을 통한 실명확인, 부정이용방지 등을 위하여 사용 됩니다.
5) 회원정보의 수정
회원은 회원가입 신청 시 기재한 회원정보가 변경되었을 경우 회사가 정한 양식 및 방법에 의하여 회원정보를 수정하여야 합니다. 회원이 변경한 고객 정보는 회사의 서비스 제공에 공통적으로 활용 될 수 있습니다. 회사의 회원정보를 적시에 수정하지 않음으로 인하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
4. 개인정보 제공 및 공유
회원님으로부터 수집한 개인정보는 “개인정보 수집 및 이용 목적”에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 회원님의 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보의 처리위탁
회사는 양질의 서비스 제공을 위해서 고객님의 개인정보를 외부에 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 파기 등을 할 수 있도록 아래와 같이 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
정비 협력업체
수탁업체 : 일렉사 서비스 협력업체
위탁업무 : 보증수리, 긴급출동, 차량관리서비스 프로그램 제공 등
탁송업체
수탁업체 : 바이크프로 및 탁송기사(개인사업자)
위탁업무 : 탁송 및 제품 인도 서비스
정부 보조금
수탁업체 : 환경부,각 지방자치단체,한국전기이륜형자동차협회
위탁업무 : 보조금 지원 업무
기타
①수탁업체 : 웹(Web),앱(App)소프트웨어 개발사
위탁업무 : 웹(Web),앱(App) 운영 및 유지보수
②수탁업체 : 법무법인
위탁업무 : 법률 자문 및 기타 소송
③수탁업체 : 세무법인
위탁업무 : 세무 대리
④수탁업체 : 회계법인
위탁업무 : 회계감사 및 세무관리, 재무 컨설팅
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
1) 회사는‘수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법’, ‘개인정보 수집 및 이용 목적’에서 명시한 범위 내에서 수집 이용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
2) 회사는 고객에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
회사는 아래 동의한 제 3자에 한하여 고객님의 개인정보를 제공합니다.
①제공대상 : 보험사
제공정보의 이용목적 : 보험가입
제공하는 개인정보의 항목 : 성명,주민번호,소속지점,부서,주재원,외국인등록증
제공받는 자의 개인정보 보유,이용기간 : 이용목적 달성 후 즉시 파기
②제공대상 : 금융사
제공정보의 이용목적 : 차량 할부금융 서비스 제공
제공하는 개인정보의 항목 : 계약번호, 주민번호,고객명, 할부원금, 수수료,공동명의자 명, 차대번호등
제공받는 자의 개인정보 보유,이용기간 : 이용목적 달성 후 즉시 파기
③제공대상 : 국토교통부(차량등록사업소)
제공정보의 이용목적 : 자동차 신규등록 관련 서비스 제공
제공하는 개인정보의 항목 : 고객명, 주소, 임시번호, 차대번호, 주민번호, 증권번호 등
제공받는 자의 개인정보 보유, 이용기간 : 이용목적 달성 후 즉시 파기
※미동의시 관련 서비스를 제공할 수 없습니다.
※회사는 법령의 특별한 규정이 있거나 수사목적으로 법령의 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우 외에는 본인이 동의하지 않은 자에게 본인의 개인정보를 제공하지 않습니다.
7. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 고객님의 개인정보를 수집한 때로부터 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
1) 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표등에 관련된 정보
보존이유:10년 - 중요서류 / 5년 - 전표
2) 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보
보존이유 : 국세기본법, 법인세법
보존기간 : 5년
3) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 3년
5) 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증
보존이유 : 부가가치세법
보존기간 : 5년
6) 표시·광고에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 6개월
8. 필수/선택 입력 항목의 정보 제공에 대한 동의
필수 입력 항목의 정보 제공에 동의하지 않을 경우 회원 가입이 거부될 수 있습니다. 선택 입력 항목은 회원이 제공을 원하지 않을 경우 입력을 하지 않아도 무방합니다. 하지만 개인맞춤형 정보 제공을 위해서 선택 항목의 정보도 함께 제공하기를 권유하며, 미제공자에게는 관련 편의 제공(이벤트 상품 지급 등)에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보 파기절차 및 파기 방법
회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 수정을 위해서는 '개인정보관리'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
홈페이지 회원은 특별한 경우를 제외하고는 2년을 주기로 정보주체의 재동의 절차를 거쳐 동의한 경우에만 개인정보를 계속하여 보유합니다.
회원 여러분의 개인정보 보호를 위하여 1년 이상 로그인하지 않은 회원님의 개인정보는 정보통신망법 및 관련 규정에 따라 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도 저장·관리합니다.
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
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1.웹 브라우저
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[인터넷 익스플로러-Windows 10용]
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2.모바일 기기
[안드로이드]
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[iOS]
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12. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.
1) 기술적 조치
① 고객정보의 암호화
소중한 고객의 개인정보는 DB내에 암호화되어 저장되어 외부 침입에 의해 유출되더라도 고객의 개인정보를 활용할수 없도록 하고 있습니다.
② 통신 구간 암호화
고객이 홈페이지를 통한 회원가입 및 로그인시 고객정보를 입력하여 전달하는 구간에 대해 SSL을 통해 고객의 정보가 안전하게 전송되도록 조치하고 있습니다.
③ 보안솔루션의 설치
서비스 제공 및 고객의 정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보처리시스템에 대해 백신프로그램의 설치, 주기적인 업데이트 및 정기점검을 수행하고 있으며, DB암호화 솔루션을 적용하고 있습니다. 또한 해킹 등의 외부침입을 대비하여 침입차단/탐지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
2) 관리적 조치
① 개인정보관리체계 수립
개인정보를 안전하게 관리하기위하여 회사 내부적으로 개인정보 관리체계를 수립하여 운영하고 있습니다.
② 개인정보 취급자 관리
고객의 개인정보를 처리하는 개인정보처리자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 제출받고, 연1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 고객정보의 중요성과 안전하게 관리하도록 하고 있습니다. 또한 개인정보처리자의 권한 관리를 통하여 불필요한 고객의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.
13. 개인정보보호 책임자
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) : privacy.kisa.or.kr / (국번없이)118
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경찰청 사이버테러대응센터 : www.netan.go.kr / 1566-0112
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회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
14. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
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이 개인정보 처리방침은 2025. 05. 21. 제정하여 적용 합니다.